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拍婚纱照本是一件高兴的事，可对于梁女士来说，自从取回相册，她的烦心事也就随之而来。日前，梁女士在丰台区某婚纱摄影店花8100元拍了一组婚纱照，收到成品后，她发现其中一相册的后封面照片竟是一对陌生人。于是她将情况向影楼反映，可问题始终没解决。昨日，经北京晨报介入后，该影楼售后负责人向梁女士道歉，表示重新制作的相册已完成，并赠送梁女士2800元的相框作为补偿。最终双方就解决方案达成一致。

相册封底照片是别人

昨日，北京晨报记者来到梁女士家中，刚一落座，她就拿来自己的婚纱相册，指着封底照片中的女子问“我俩长得像吗”？记者对比一看，两人从五官到发型可谓是截然不同，而她的未婚夫和照片中的男子更是大相径庭。接着，记者翻看了梁女士的相册，发现小两口所选的六套婚纱中，根本没选那对陌生人的服装。

“婚纱照相册上的照片居然不是本人，真没想到这种奇葩事会发生在我头上。”梁女士称，8月她和未婚夫拍摄了一组婚纱照套餐，包括两本相册、三个放大的相框和照片墙，共花费8100元。9月11日，梁女士从影楼取回婚纱相册，和亲戚们围坐在一起看照片分享喜悦，可就在这时她发现相册的封底上的照片竟然是别人。

婚礼办完相册未改好

“家里人当时就急了，这家店的工作太马虎了。眼看9月16日就是婚礼，不但给我添堵，婚礼时估计都没法向亲朋好友展示了。”梁女士立刻与客服联系，可对方一直以“经理在忙”为由推拖。于是，她一气之下将事情发布到网上。

发布次日，一位自称售后的工作人员主动给梁女士打来电话。“刚开始，他还推诿，称不是店里出的错，是厂家制作的问题，让我找厂家去解决。”可梁女士质问店里怎么能收完钱就甩手不管？就算出问题也应由店里与厂家沟通。经过沟通，店方答应可以给梁女士重作相册。可梁女士的婚礼过去了好几天，相册一直杳无音讯。

店方售后致歉并补偿

昨日，北京晨报记者联系到该婚纱摄影店，售后负责人李先生称，对于之前工作人员的态度，李先生深表歉意。“虽然是厂家制作出现问题，但也属于我们的失误，不会推卸责任，我会在一周之内亲自将相册送到梁女士手里。”此外，李先生表示，将赠送价值2800元的相框作为补偿。最终双方就解决方案达成一致。

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